Гарантия

GastroGroup является надёжным партнером, зарекомендовавшим себя положительными отзывами, сертификатами и наградами.

Компания гарантирует исправную работу оборудования при соблюдении заказчиком условий и правил хранения, транспортировки и эксплуатации, указанных в технической документации.

Гарантийный ремонт и сервис

  • Мы, на правах официального дилера, несём полную ответственность за  гарантийное обслуживание поставляемого нами оборудования, а также можем дополнительно на себя взять ответственность за послегарантийный сервис.
  • Срок гарантийного обслуживания оборудования составляет 2 года с момента ввода в эксплуатацию. 

Требования к эксплуатации высокотехнологичного оборудования:

  1. Эксплуатировать оборудование непосредственно по прямому назначению, указанному в техническом паспорте изделия.
  2. Запрещается превышать эксплуатационные характеристики оборудования, такие как: время работы, скорость работы, а также габариты и массу обрабатываемой продукции, указанные в техпаспорте.
  3. Категорически запрещается нарушать нормы, указанные в паспорте изделия, по электропитанию, водоснабжению, воздухоснабжению и др.
  4. Все сотрудники, работающие на профессиональном оборудовании, должны в обязательном порядке пройти обучение по работе с высокотехнологичным оборудованием и требуемым мерам по безопасности.

Условия, при которых гарантия не действует:

  1. Не соблюдение требований по эксплуатации.
  2. Серьезные механические или химические повреждения оборудования по вине заказчика.
  3. Самостоятельное внесение конструктивных изменений.
  4. Проведение монтажных и пусконаладочных работ силами специалистов неавторизированных компаний.
  5. Осуществление технического обслуживания оборудования не по графику, заявленному в паспорте изделия.

Сервисно-гарантийному обслуживанию не подлежат:

  • определенные узлы и элементы оборудования на некоторых машинах,
  • расходники,
  • детали, изнашивание которых предусмотрено в производственном процессе.

Особые условия

В некоторых случаях гарантийные обязательства предусматривают полную замену вышедшего из строя аппарата. В случае, если для нормальной работы оборудования будет достаточно замены одного узла, это и будет произведено нашей сервисной службой.

Нужна консультация? Звоните: +7 (495) 647-93-30, 772-35-76!